---
*الأسئلة الشائعة*
إليك الأسئلة الأكثر شيوعًا. إذا لم تجد إجابتك هنا، يمكنك دائمًا التواصل معنا عبر:
- *البريد الإلكتروني:*
- *واتساب:*
---
1. *هل يمكنني إعادة المنتجات؟*
للأسف، لا يمكن إعادة المنتجات بعد إتمام وتأكيد الدفع. لذا نرجو منك التأكد من المنتجات قبل إتمام عملية الدفع.
لمزيد من المعلومات، يمكنك مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع عبر الرابط التالي:
[سياسة الاستبدال والاسترجاع](https://orjeenastore.com/page/سياسة-الاستبدال-و-الاسترجاع)
2. *متى تصل الطلبية؟*
- داخل مدينة الرياض: غالبًا في اليوم التالي للطلب.
- المنطقة الوسطى والشرقية: غالبًا تصل خلال 4 أيام.
- باقي مناطق المملكة: غالبًا تصل في غضون 6 أيام، وقد تصل في بعض الحالات إلى 9 أيام حسب حجم الطلبات وضغط العمل لشركات الشحن.
*ملحوظة:* إذا تم إتمام الطلب مساء الخميس أو يوم الجمعة، سيتم تنفيذ وإرسال الطلب صباح يوم السبت.
لمزيد من التفاصيل، يمكنك زيارة [سياسة التوصيل والشحن](https://orjeenastore.com/page/سياسة-التوصيل-والشحن).
3. *لماذا يجب علي اختيار متجركم؟*
نحن نقدم منتجات أصلية عالية الجودة مقابل أسعار مميزة، بالإضافة إلى أنظمة ولاء تعتبر من الأفضل في مجالنا.
4. *هل يمكنني الدفع بواسطة فيزا أو ماستركارد؟*
نعم، يمكنك الدفع باستخدام فيزا، ماستركارد، ومدى، بالإضافة إلى باي بال. قريبًا سيكون بإمكانك أيضًا دفع مشترياتك على 4 دفعات عبر تمارا.
5. *هل لديكم الدفع عند الاستلام؟*
لا، لا ندعم الدفع عند الاستلام بسبب عدم جدية بعض العملاء في استلام طلباتهم، مما يؤدي إلى زيادة المرتجعات والخسائر المالية.
6. *هل لديكم توصيل خارج المملكة العربية السعودية؟*
قريبًا، سنتمكن من التوصيل إلى جميع دول الخليج (الكويت، البحرين، قطر، الإمارات، عمان).
7. *هل متجركم موثوق؟*
نعم، نحن ملتزمون بالقوانين والمتطلبات الخاصة بالتجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية. متجرنا موثق لدى *المركز السعودي للأعمال* برقم (0000032428) ومتواجد في *منصة معروف* برقم (308659).
[المزيد من التفاصيل على المركز السعودي للأعمال](https://eauthenticate.saudibusiness.gov.sa/certificate-details/0000032428).
8. *هل لديكم فروع؟*
حالياً، نحن متخصصون في التجارة الإلكترونية وعرض منتجات لطرف ثالث بالنسبة المتفق عليها بين المتجر والمورد. لا يوجد لدينا فروع حالياً، ولكن قد يتم فتح فروع في المستقبل ضمن خطة التوسع.
---
